Abonnements
Les offres se paient d’avance, pour un mois ou pour un an, et se renouvellent automatiquement jusqu’à ce que vous désactiviez le renouvellement automatique dans votre tableau de bord.
Résiliation
Désactiver le renouvellement automatique arrête les prélèvements futurs. Votre offre reste active jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Remboursements
Les paiements ne sont pas remboursés pour la partie non utilisée d’une période, que vous désactiviez le renouvellement automatique ou que vous cessiez d’utiliser le studio, sauf lorsque la loi vous donne droit à un remboursement.
Nous remboursons en totalité un paiement débité deux fois pour la même période, ou débité par erreur.
Si vous ne pouvez pas utiliser Studio Go pendant longtemps à cause d’un problème de notre côté, écrivez-nous : nous vous dédommagerons par un remboursement ou par des jours ajoutés à votre offre.
Lorsque le paiement de votre période en cours est remboursé en totalité, le renouvellement automatique est désactivé et l’offre peut prendre fin aussitôt, ce qui ferme votre studio. Un remboursement partiel ne change rien d’autre.
Versement des remboursements
Un remboursement accepté est versé par le moyen de paiement utilisé : sur la carte utilisée pour le paiement ou, pour une offre payée en espèces ou par virement, par le moyen convenu avec vous. Votre banque peut mettre quelques jours à l’afficher.
Renouvellements refusés
Si un renouvellement ne peut pas être débité, nous réessayons au cours des jours suivants, et votre studio reste ouvert pendant une courte période de grâce. Si le paiement échoue toujours, rien n’est débité et l’offre prend fin.
Contact
Pour demander un remboursement, écrivez-nous depuis la page de contact avec l’e-mail de votre compte.
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