سياسة الاسترداد

الاشتراكات

تُدفع قيمة الباقات مقدّمًا عن شهر أو عن سنة، وتتجدّد تلقائيًا إلى أن توقف التجديد التلقائي من لوحة التحكم.

الإلغاء

عند إيقاف التجديد التلقائي، لن تُخصم منك أي مبالغ مستقبلًا. وتظل باقتك سارية حتى نهاية الفترة التي سدّدت قيمتها مسبقًا.

الاسترداد

لا تُردّ المبالغ المدفوعة عن الجزء غير المستخدم من فترة الاشتراك، سواء أوقفت التجديد التلقائي أو توقفت عن استخدام الاستوديو، إلا في الحالات التي يمنحك فيها القانون حق الاسترداد.

ونردّ إليك المبلغ كاملًا إذا حُصِّل مرتين عن الفترة نفسها، أو حُصِّل عن طريق الخطأ.

وإذا تعذّر عليك استخدام Studio Go لمدة طويلة بسبب خلل من جانبنا، فراسلنا وسنعوّضك عن ذلك، إما برد المبلغ وإما بإضافة أيام إلى باقتك.

وعند رد المبلغ المدفوع عن فترتك الحالية كاملًا، يُوقَف التجديد التلقائي، وقد تنتهي الباقة فورًا فيُغلق الاستوديو الخاص بك. أما الرد الجزئي، فلا يغيّر شيئًا آخر.

طريقة رد المبالغ

يُردّ المبلغ المسترد، بعد الموافقة على طلب الاسترداد، بالطريقة التي دفعت بها: إلى البطاقة المستخدمة في الدفع، أو بالوسيلة التي نتفق عليها معك إذا كانت الباقة قد دُفعت نقدًا أو بتحويل مصرفي. وقد يستغرق مصرفك بضعة أيام حتى يظهر المبلغ في حسابك.

تعذّر التجديد

إذا تعذّر تحصيل مبلغ التجديد، نعيد المحاولة خلال الأيام القليلة التالية، ويظل الاستوديو الخاص بك مفتوحًا خلال فترة سماح قصيرة. فإذا استمر تعذّر الدفع، لا يُحصَّل أي مبلغ وتنتهي الباقة.

التواصل

لطلب استرداد مبلغ، راسلنا عبر صفحة التواصل مع ذكر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.